Veelgestelde vragen
Bekijk onderstaande veelgestelde vragen en antwoorden. Kun je geen antwoord vinden op je vraag? Neem dan contact op, we helpen je graag verder per mail of telefoon.
Algemeen
Wij staan garant voor de hoge kwaliteit van onze planten, die zorgvuldig geselecteerd en verpakt worden. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met je plant, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen samen kijken naar een passende oplossing.
De aangegeven hoogte van onze planten is altijd exclusief kluit of pot. Dit betekent dat de hoogte die je bestelt, de hoogte is die zichtbaar is na het inplanten.
Planten zijn natuurlijke producten, en hun exacte grootte kan variëren. Bij planten met een 100+ cm aanduiding, bijvoorbeeld, is de plant altijd minimaal 100 cm, maar kan deze ook groter zijn. We zorgen er altijd voor dat je een mooie, volle plant ontvangt die voldoet aan de bestelde specificaties.
Cadeauplant.com is gespecialiseerd in het leveren van planten aan zowel particulieren als bedrijven. Of je nu planten voor op kantoor wilt of een groot aantal planten als relatiegeschenk, wij regelen het. We bieden ook de mogelijkheid om planten op verschillende adressen te laten bezorgen, inclusief persoonlijke kaartjes. Neem voor zakelijke bestellingen contact met ons op via het contactformulier.
Heb je een afspraak gemaakt om planten te bekijken op de kwekerij, dan kun je ons bezoeken op het volgende adres:
Bosserstraat 33
6031 NS
Nederweert
Nadat je bestelling en betaling succesvol zijn afgerond, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een overzicht van je bestelling en verdere informatie over de levering.
Bij Cadeauplant.com werken we nauw samen met een groot netwerk van kwekers en leveranciers, waardoor onze kamerplanten en grote planten vrijwel altijd op voorraad zijn. Voor tuinplanten kan het echter soms voorkomen dat een bepaald product tijdelijk niet leverbaar is. Als dit gebeurt, wordt je bestelling zonder de niet-leverbare plant verzonden, en neemt onze klantenservice contact met je op. Het aankoopbedrag van de ontbrekende plant wordt dan gecrediteerd.
Voordelen van planten direct van de kweker:
- Ruimer assortiment dan het gemiddelde tuincentrum
- Altijd verse, hoogwaardige planten dankzij nauwe samenwerking met kwekers
- Scherpe prijzen omdat we geen eigen voorraad hoeven aan te houden
- Direct van de kweker naar jouw huis, voor de langst mogelijke levensduur
Verzenden en levering
We rekenen geen verzendkosten. Plaats je een bestelling in onze webshop, dan wordt deze gratis thuisbezorgd.
Op alle bestellingen in de webshop bieden wij gratis verzending.
De levertijd varieert van 2 tot 7 werkdagen. Bestellingen die uiterlijk maandags in ons bezit zijn leveren we op donderdag (een enkele uitzondering op vrijdag)
Wij leveren uitsluitend op donderdagen (in sommige delen van het land op vrijdagen). We raden aan de planten maximaal 2 werkdagen voor het aanplanten te laten bezorgen. Als je de planten langer dan 2 dagen moet laten staan, geef de potten dan om de 2 dagen water om ze gezond te houden.
De levering van je bestelling is in de meeste gevallen op donderdag. Enkele keren komt ’t voor dat dit vrijdags is. Afhankelijk van de grootte van de bestelling is dat Transmission of GLS. Via de track & trace link kun je de exacte levertijd bekijken.
Één van de bezorgdiensten waar mij mee samenwerken. Afhankelijk van de grootte van de bestelling is dat Transmission of GLS. In sommige gevallen is dit met eigen vervoer.
Betalen
In de webshop bieden we diverse betaalmogelijkheden waarmee je in een veilige omgeving kunt afrekenen.
Dit zijn de betaalmethodes die we bieden:
- iDeal
- Mastercard
- Visa
- Apple Pay
- SOFORT Banking
- KBC/CBC
- Belfius Direct Net
- Giropay
- EPS
- iDEAL
Betaal eenvoudig en veilig via iDEAL, zonder extra kosten. Je bankiert bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS of een van de andere aangesloten banken? Dan kun je direct gebruikmaken van iDEAL zonder extra registratie. - Creditcard
Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express. Je betaling wordt veilig verwerkt via een beveiligde verbinding voor een zorgeloze winkelervaring. - Cadeaukaarten en Kortingscodes
Heb je een cadeaukaart of kortingscode? Je kunt deze eenvoudig invoeren bij het afrekenen om direct van je korting te profiteren.
Retourneren
Als je rechtstreeks via de webshop bestelt, heb je 14 dagen de tijd om gebruik te maken van je herroepingsrecht zonder opgave van redenen. Neem contact met ons op via info@cadeauplant.com en geef aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Lees hier meer over retourneren.
